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经验干货

阿里巴巴宣布“售后保”服务上线

最新消息,阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)今日宣布推出“售后保”服务,联动商家,为符合三包政策的;超出三包政策但商家有承诺的;超出三包政策,商家也没有承诺的特殊类目,如宠物、花卉等需要长时间才能发现问题的商品这三类问题延长售后入口保留期限。

小编: 文竹  2021/07/30 01:07

淘宝客服直播报名入口说明

淘宝直播是现在获得手机淘宝流量的重要入口之一了,大部分商家对淘宝直播很熟悉,但并不清楚淘宝客服直播在哪里报名,下面小编带大家一起来看一下。

小编: 小猴  2021/02/26 04:02

如何正确疏导客服人员情绪

 在客服与客户沟通过程中如果出现态度问题,这种情况如果处理不好,就会给客户造成不好的服务体验,让服务质量大打折扣,同时也会降低客户满意度,那么作为管理者需要及时疏导客服的这种情绪。

小编: 小猴  2021/01/26 10:01

淘宝客服应该具备哪些素质?

客服的很大一个作用是为了通过周到细致的服务来赢得顾客良好的印象及口碑,使顾客认可店铺,从而有效进行顾客再消费开发。

小编: 小猴  2021/01/18 11:01

优秀客服如何提升流量转化

做一个成功的客服,并不是一件容易的事儿。

小编: 小猴  2021/01/15 02:01

速卖通买家要退货如何操作?

在速卖通买家在速卖通平台上边购物,物品很有可能是以海外寄来的。假如顾客接到邮来的产品没有问题,那到没什么,但假如顾客接到的产品是有什么问题的,要退货应…

小编: 小猴  2021/01/15 11:01

注重店铺客服培养,有效提升整店流量转化率

说起淘宝客服,可以说是在淘宝运营团队中职位相对较低的一个工作岗位。但是,客服对于转化率的影响是非常大的,毕竟客服是直接关联着售前转化以及售后老客户成交…

小编: 小猴  2021/01/15 10:01

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